Ultima actualización enero 2026
Terminos y condiciones
1. Identificación del responsable
El presente sitio web es operado por Raíz Nativa, con domicilio en Calle Benito Juárez número 333, Magdalena Contreras, Ciudad de México, México.
Correo de contacto: contacto@raiznativa.com
RFC: aiz81000fgd
Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Uso del sitio web
El sitio puede ser utilizado sin restricción de edad.
Los usuarios pueden crear cuentas, comprar como invitados y publicar contenido como reseñas o comentarios.
Queda estrictamente prohibido:
Revender productos adquiridos sin autorización de la marca
Copiar, reproducir o utilizar contenido del sitio con fines comerciales
Utilizar el sitio de forma fraudulenta o ilegal
Raíz Nativa se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
Fotografías
Diseños de joyería
Textos
Marca e identidad visual
Técnicas y procesos
son propiedad exclusiva de Raíz Nativa.
Queda prohibida su reproducción, copia o uso sin autorización escrita.
Raíz Nativa podrá utilizar imágenes de clientes usando sus productos con fines promocionales, salvo solicitud expresa en contrario.
4. Venta de productos
Raíz Nativa vende joyería artesanal dentro del territorio mexicano.
Características de la venta:
Los precios no incluyen impuestos
El pago debe completarse antes del envío
Métodos de pago: transferencia bancaria y PayPal
Todas las piezas son únicas e irrepetibles
Si un producto se agota después de comprado, no será reproducido
Raíz Nativa podrá cancelar pedidos por errores de precio o disponibilidad.
5. Naturaleza artesanal de los productos
El usuario reconoce que:
Cada pieza es hecha a mano
Las piedras naturales pueden variar en color, forma y textura
Estas variaciones no constituyen defectos
6. Envíos
Los envíos se realizan mediante FedEx.
Condiciones:
Tiempo estimado de entrega: 5 días hábiles
El cliente paga el costo de envío
La responsabilidad por pérdida o daño durante el transporte corresponde a FedEx
Raíz Nativa no realiza envíos internacionales.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Se aceptan devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Solicitud dentro de los 5 días posteriores a la entrega
Producto sin uso, limpio y sin daños
El cliente cubre el costo de devolución
Raíz Nativa no realiza reembolsos monetarios.
Solo se ofrecen cambios por otro producto.
Garantía del producto: 5 días desde la entrega.
8. Talleres de macramé
Los talleres son presenciales en Ciudad de México.
Condiciones:
Pago anticipado obligatorio para reservar
Materiales incluidos en el costo
No hay reembolsos por cancelación del alumno
Si Raíz Nativa cancela el taller, se realizará reembolso total
Política de cancelación del alumno:
Cursos largos: según condiciones específicas informadas al momento de inscripción
Cursos cortos: cancelación hasta antes del inicio del taller
9. Responsabilidad
Raíz Nativa no será responsable por:
Reacciones alérgicas a materiales naturales
Uso indebido de productos
Variaciones naturales en piedras o materiales
Daños indirectos derivados del uso de productos
Se excluyen garantías implícitas en la medida permitida por la legislación mexicana.
10. Datos personales y comunicaciones
El sitio recopila datos personales como:
Nombre
Correo electrónico
Teléfono
Dirección
Estos datos se utilizan para:
Procesar compras
Contacto
Envío de información promocional
El usuario acepta recibir comunicaciones comerciales al registrarse o comprar.
11. Promociones y precios
Raíz Nativa podrá ofrecer descuentos, promociones o cupones con condiciones específicas.
Las promociones pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso.
12. Modificaciones del sitio y de los términos
Raíz Nativa puede:
Modificar contenido del sitio sin aviso previo
Actualizar estos términos en cualquier momento
El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.
13. Resolución de conflictos
Estos términos se rigen por las leyes de México.
Cualquier controversia se resolverá en tribunales competentes de México, previo intento de mediación o arbitraje.
14. Contacto
Para dudas legales o solicitudes:
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